Segmentación de Clientes y Personalización de Campañas

Tiendas Coppel S.A. de C.V.Analista de Marketing AnalyticsMXN

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Contexto de Marketing

Comprende el desafío de Coppel

Coppel tiene 8.5M clientes activos en su base de datos. Las campañas de email actuales envían el mismo mensaje a todos los clientes, generando: 18% de apertura (industria: 25%), 2.1% de conversión (industria: 4.2%), ROI del 120% (industria líder: 380%). El presupuesto de email marketing es $2.5M MXN/mes. La dirección exige triplicar el ROI sin aumentar el presupuesto.

ROI campañas actuales

120%

Tasa de apertura email

18%

Tasa de conversión

2.1%

CAC (costo adquisición)

485MXN

Tu desafío como analista

Aumentar el ROI de campañas de email marketing del 120% al 350% usando segmentación con IA